Aralık ayında kredi kartı ekstreme üyelik ücreti yansıtılmış.bende müşt.temsilcisini aradım.üyelik ücretinin iptalini istedim.çünkü ben eski bir müşteriyim.sözleşmemde okudum,anladım,istişare ettim yazısı olmadığı için tüketici haklarına başvurmam halinde zaten kart parasını geri alabilirim.çünkü başka bir bankayı aynı yolla şikayet edip kart parasını geri aldım.

Neyse müşt.temsilcisi ise bana 3 ay içinde 1500 tl. harcama yaparsam üyelik ücretinin geri ödeneceğini, zaten aktif bir müşteri olduğumu, ortalama 700 tl harcama yaptığımı bu nedenle sorun olmayacağını söyledi. neyse banada makul geldi.tüketici haklarıyla,postaneyle uğraşmaktansa dediği gibi ortalama 700-800 tl aylık harcamam görünüyordu. neyse bende aralık yında 1200 tl,ocak ayında 700 tl şubat ayında 760 tl harcamam ekstremde gözüktü.Ama mart ayı ekstreme baktım ki yine 45 tl üyelik ücreti yansıtılmış.çok şaşırdım.müşt.temsilcisini aradığımda bana 3 ayda 1500 tl harcama yapmadığımı söyledi. bende olurmu 2000 tl yi aştım. dedim. Oda hayır beyefendi o harcamalarınıza eski taksitli alışverişler dahil değil ki dedi.bende ona ama aralık ayında görüştüğüm müşt.temsilciniz o kadar ayrıntılı açıklama yapmadı Bana eski taksitli alışverişleriniz hariç, sıfırdan 1500 tl harcama yapmam gerektiğini açıklamadı.bana eksik ve yanıltıcı bilgi verdi dedim.

Karşımdaki müşt.temsilcisi ise benim yapacağım bir şey yok sadece şikayet talebinizi alabilirim, söyleyince benim de tepem attı world ve opet worldkredi kartlarımı iptal ettirdim.sonra yapı kredi bankası şikayet bölümüyle email yöntemiyle görüştüm. onlarda ses kasetlerimi inceleyip bana geri döneceklerini söylediler ama hala geri dönmediler bu gün tekrar şikayette bulundum. bakalım geri döneceklermi, dört gözle bekliyorum. anlayacağınız gibi bunlara hiç bulaşmasam direk tüketici haklarına müracat etsem bunların hiç biri başıma gelmeyecek paramı da geri alacaktım.

Kısacası müşteri temsilcilerinin konuları detaylı ve dolandırmadan ve de şeffaf olmamaları, beni buraya getirdiler.ayrıca benim bu bankada da 5 adet otamatik ödeme talimatım da vardı.yinede müşt.temsilcileri bana karşı olumlu tavır sergilemediler 45 tl yi bana değiştiler.

Şikayet Eden : H. İ.